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北京卫生局:淘宝预约挂号行为侵害患者权益

2013年05月24日11:40 315在线人次浏览 评论字号:T|T

核心提示:昨日,淘宝网上仍可挂号。当日,市卫生局表示,预约挂号平台禁止商业利用。网络截图 针对“淘宝网预约挂号”,昨日,北京市卫生局回应称,北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许

  昨日,淘宝网上仍可挂号。当日,市卫生局表示,预约挂号平台禁止商业利用。网络截图

  针对“淘宝网预约挂号”,昨日,北京市卫生局回应称,北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许任何网站、组织和个人对其进行商业利用。若商业网站私自提供链接误导患者等,卫生部门将会同工商、网管等部门对其追责。

  卫生局否认与淘宝合作

  前日,有媒体报道称上淘宝网可预约挂号,本报记者体验发现,淘宝所谓北京各大医院“预约挂号”仅是提供原北京市预约挂号统一平台的链接,起“中转”作用。市卫生局也已确认,和淘宝无任何合作关系。

  针对本就稀缺的医院号源被“淘宝”一事,昨日,北京市卫生局作出回应。该局新闻发言人钟东波表示,截至目前,北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许任何网站、组织和个人对预约挂号统一平台进行商业利用。

  市卫生局称,北京市预约挂号统一平台是公益性、非营利性平台,是北京缓解“看病难”的深化医改举措,政府通过招标确定服务机构,并采取购买服务的方式向群众提供免费的预约挂号服务。

  为此,北京市政府累计投入1178万元用于平台的运营和维护。这种公共资源不能被商业利用,不允许通过预约挂号平台来获取经济利益。

  “链接挂号”或被追责

  记者注意到,淘宝的预约挂号目前主要是提供链接,并没收取费用。那么,商业网站通过这种形式,私自“链”到北京市预约挂号统一平台是否允许?若造成患者个人信息泄露该如何处置?

  市卫生局昨日表示,欢迎各大网站介绍北京市统一预约挂号平台,但不得借用北京市预约挂号统一平台开展商业活动,以此提高知名度、招徕网民、提高访问量,或将提供链接声称为“提供预约挂号服务”对患者造成误导,增加患者信息泄露风险。

  如有以上情况发生,北京市卫生局将会同工商、信息管理、网管等部门追究有关网站和组织的责任。

  ■建议

  “淘宝服务应作出调整”

  卫生局新闻发言人钟东波认为,淘宝的行为可能会误导患者,涉及对市民进行不实宣传,也是对消费者权益的一种侵害。同时,淘宝虽然未收取“预约挂号”费用,但也会从中获得潜在利益。对此,目前卫生、医管部门正在核实、收集证据,如证据确实,将会同其他管理部门和淘宝交涉。

  他认为,淘宝的服务应作出一定调整,比如声明北京各大医院挂号应通过预约挂号统一平台、直接向公众发布统一平台链接等,避免让患者认为号源由淘宝方面提供。

  此外,市卫生局表示,商业网站提供预约挂号服务有可能是为了吸引网民眼球,其实就是一个“二传手”行为。建议公众直接拨打114,或登录北京市预约挂号统一平台进行免费预约挂号。

  ■追访

  多家大医院否认同淘宝合作

  淘宝生活客服人员表示,淘宝网上的号源均是其合作伙伴挂号网与相关医院商定的,由后者定期提供号源,而且,这部分号源与“北京市预约挂号统一平台”上的号源并不冲突,用户可以对比各个平台,以“取长补短”。

  对此,记者和卫生部门分别询问了安贞医院、北京肿瘤医院、世纪坛医院、北医三院等多家医院,院方都表示,未与淘宝网有合作,未与其他商业网站有挂号合作,对此事毫不知情。很多医院对于能在淘宝网上挂号,表示“非常惊奇”。

  安贞医院相关负责人介绍,目前该医院每天将90%的号源投放到北京市统一预约挂号平台上,预约成功率在60%,其余号源将返回医院窗口挂号,“不允许、也不可能把号源给商业网站。”

  这意味着,这些大医院在淘宝的“号源”实际上还是投放在统一预约挂号平台上的号源,网络预约号源没有增加。

  记者也了解到,早在2011年,北京市卫生局即已下发文件明文规定,各医院不得另行委托其他社会平台提供预约挂号服务,以确保服务的公益性。

(本文来源:315在线    作者:天涯)
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