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在KAMA的世界 享受上帝般礼遇

2014年07月07日17:23 华西都市报天涯人次浏览 评论字号:T|T

核心提示:导语:走进 KAMA,微笑似繁花,绽放在每一位KAMA员工的脸上。在这里,消费者感受到的不是麻木的问候,敷衍的态度,硬生生地推销,而是一种发自内心的关怀—— 从消费者的需求出发,聆听消费者的需要,以专业的视

  导语:走进 KAMA,微笑似繁花,绽放在每一位KAMA员工的脸上。在这里,消费者感受到的不是麻木的问候,敷衍的态度,硬生生地推销,而是一种发自内心的关怀—— 从消费者的需求出发,聆听消费者的需要,以专业的视角为顾客提供至臻完美的服务。这便是KAMA人的精神,当消费者转身离开,购物袋内不仅装有精致的货品,还有KAMA人给予的一份沉甸甸的感动。

  I. 顾客的满意,便是对我们最大的肯定

  品牌成立十余年来,KAMA一直秉承“让顾客满意比购买更重要”的服务原则,尽心服务每一位到店的顾客,用最真诚的笑容,最动人的话语,最贴心的服务,为每一位消费者提供最温暖的关怀。在这十余年来,KAMA人每天都在用实际行动兑现自己的诺言,上演了一出又一出感人至深的KAMA故事。

  

 

  上面这张旧旧的布满字迹的纸张,记录了一个满载着爱的故事。一天,沈阳兴隆店员工琪琪和往日一样,热情地接待着进店的顾客。突然她却离开顾客,飞奔向前台找来了纸和笔,原来她发现,刚刚走进店里的是两位聋哑人顾客。就在这一笔一划的沟通中,琪琪不厌其烦的解答顾客的问题,为顾客挑选最钟意的商品,不断为顾客提供专业的搭配建议,直至顾客满意离开。整个服务过程中,员工用一杯温水消除了残障人士的担忧与隔阂,没有压力,没有忽视,只有KAMA一直坚守的服务理念:Kind 友善、Active主动、Master 专业、Affection 关爱。

  

 

  在每一间KAMA店铺内,都藏着一些不为人知的暖心小“秘密”。 例如店铺内贴心地为顾客准备了针线盒、纽扣盒、拉头等小物件,无论顾客的衣物是否为KAMA品牌,均可在店内享受免费缝补修改服务;除此之外,店铺内还备有创可贴、纸巾、水杯等,充分为消费者提供无微不至的照顾;在一些旅游区的店铺内,KAMA还为顾客准备了旅游地图,可供顾客免费取用。KAMA人的用心却不仅仅体现在这些方面。店内的员工不仅是顾客专业的推荐者,更是顾客的贴心挚友。他们可以亲自护送顾客至距店面一千米以内的任何地点,还可以为顾客照看孩子、免费为顾客修眉、免费提供日常穿着搭配建议等贴心服务,KAMA人一次又一次的用自己的实际行动兑现自己的承诺,在不断服务客户的过程中提升品牌形象,完成自我升华。

  II. KAMA 夏日派对嗨爆成都

  2014年7月11日,成都春熙路KAMA店面将会以全新的面貌展示给消费者,感谢他们这几年来对KAMA的无私支持。成都旗舰店全新升级旨在带给消费者全新的购物体验。变化的是店铺装饰,不变的是KAMA人一心为顾客的服务理念。

  自2003年成立以来,KAMA一直执着于打造独特的富有美式文化精神和风格的品牌,超过十年的发展,KAMA独有的品牌性格已经在消费者心目中留下深深的烙印。今天隆重亮相的全新形象店铺中,KAMA 保持了一贯的激发消费者自由坚毅、勇敢自信和自定人生的品牌精神,这种精神透过店铺家具和装饰中工业齿轮的模具、诸多金属元素和工业细节得以强烈体现。对于女装而言,则采用了独特的装饰镜面体现女性气质,同时也保留了 KAMA 独有的真我性格。

  本次活动将于2014年7月11日下午在成都春熙路KAMA点盛大开幕,活动期间,全场满300减100,顾客可与足球宝贝齐欢世界杯,店内还准备了美国元素和成都当地元素纹身贴纸、LOMO相机供顾客进行互动拍照,当街还有蝙蝠侠、蜘蛛侠等美国超级英雄为顾客派发礼物,更让人心动的是当天的免费抽奖,中奖率100%,奖品有代金券、折扣券、T恤及VIP卡,还有8台拍立得相机等丰厚奖赏作为抽奖礼品赠送给消费者!当天剪彩活动结束后,还会在现场举办校园创意涂鸦大赛,看年轻的设计师们挥舞自己无限的创造力!

  

 

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(本文来源:华西都市报  责任编辑:天涯  )
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