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TWI模式解决人才问题 拥有优质人力资源

2011年07月22日00:32 腾讯大成网·教育频道天宇人次浏览 字号:T|T

核心提示:面对激烈的市场竞争,企业的关键核心已经慢慢转向“人”。人才是决定一个企业发展命运最重要的因素之一。尤其因应当前的社会环境,大部分企业出现招工难,员工流动率大。作为企业我们又应如何去很好的应对这些市场的

面对激烈的市场竞争,企业的关键核心已经慢慢转向“人”。人才是决定一个企业发展命运最重要的因素之一。尤其因应当前的社会环境,大部分企业出现招工难,员工流动率大。作为企业我们又应如何去很好的应对这些市场的变换,找到最具保障的稳定企业发展乃至更好的发展措施?——那就是解决人才问题。

就拿制造业、零售与连锁服务业来说,现场直接产出面向客户的产品或服务,是企业一切工作的基点和生命线,一线管理人员(包括班组长、店长、基层主管等)的工作一整天都在盯着现场,他们的管理与督导训练技能直接影响到企业的产品质量、服务质量、员工士气与安全生产,从而影响到企业的整体管理水平和经营成败,因此对一线管理人员的训练至关重要。而对他们最基本也是最有效的训练方法是什么呢?答案是TWI(Training Within Industry)。

TWI是指督导人员的现场训练,或称为班组长技能训练。它起源于第二次世界大战中的军工用品生产。当时,美国政府为了提高军工企业的劳动生产率,于1940年成立了TWI服务公司,以对广大的战争工业与重要服务业的一线班组长进行工作指导(Job Instruction)、工作关系(Job Relations)、工作改善(Job Methods)三方面的工作管理督导训练。TWI服务效果在二战中非常明显,使得企业的产量与劳动生产率大幅提高,对世界大战中的美国制造业产生了重要的影响。

二战结束后,以美国为主的盟军占领了日本,为帮助日本从战败中恢复经济,对日本企业进行了TWI训练体系的导入,日本成立了“日本产业训练协会”专门负责TWI的推广,TWI成为大部分日本企业的必修课,历经60年经久不衰,为日本经济崛起、造就一大批世界500强的优秀企业立下汗马功劳。到20世纪80年代,日本已经发展成为世界强国,同时与美国、欧洲三足鼎立,尤其是在汽车工业市场,高品质、价格相对低廉的丰田汽车风靡美国,美国汽车工业面临被打败的危机,因此美国派出专家组到日本进行考察,最终发现日本汽车工业的制胜秘诀在于其精益生产(TPS),而TPS的精髓正是真正落实了TWI,今天我们熟知的5S、6西格玛管理、TQC(全面质量管理体系)、标准化作业、工业工程(IE)都源于TWI训练体系。

中国现已成为世界制造大国,但中国制造业仍仅在产业链生产一端,各行各业都面临着激烈的国际市场竞争与原材料、土地、劳动力价格、监管力度不断上升的压力,走到了必须升级转型的紧要关头,必须走向技术研发、品牌经营、管理创新的道路。在管理创新方面,现场一线管理人员的培养和成长至关重要,TWI将成为我国产业升级转型的有利工具。然而,TWI的成功导入并非一蹴而就,TWI最早伴随着日资及台资企业进入到中国大陆,但由于在推广时缺乏专业规范的培训师资,效果往往不好,而且企业的一线管理人员往往由工作技能表现优秀的员工提拔上来,他们在工作表现方面优秀,但在督导训练方面可能并不能做到专业。

通过调查研究发现,有一种新的辅导模式,可以帮助企业快速进行优质人才复制。不仅可以帮助企业节约培训成本,也可以更加快速有效的进行人才复制。透过系统规范的TTT(Training the Trainer)训练也能掌握良好的授课技巧,使得培训能力能够大幅提升。2011年7月23日,成都博策企业管理顾问有限公司将为各行各业企业分享透过TTT系统训练打造优质内部讲师梯队,进行快速优质人才复制,解决企业用人的后顾之忧,提高企业核心竞争力稳定快速发展。

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(本文来源:腾讯大成网·教育频道  责任编辑:天宇  )
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